Polityka prywatności serwisu wukookulski.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem:

https://wukookulski.pl

Serwis ma charakter informacyjny i kontaktowy. Umożliwia zapoznanie się z ofertą usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Łukasz Okulski oraz przesłanie zapytania za pomocą formularza kontaktowego.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Łukasz Okulski
Mieściska 6B
64-553 Grzebienisko
NIP: 7772803168

Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych jest możliwy pod adresami e-mail:

lukasz.okulski@op.pl

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

3. Zakres przetwarzanych danych

W ramach korzystania z serwisu mogą być przetwarzane następujące dane:

1. dane podane dobrowolnie w formularzu kontaktowym:

• imię i nazwisko lub nazwa firmy,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• rodzaj klienta,
• opis problemu lub zakres planowanych prac;

2. dane techniczne związane z korzystaniem ze strony:

• adres IP,
• dane o urządzeniu i przeglądarce,
• dane o aktywności w serwisie,
• informacje zapisywane w plikach cookies lub podobnych technologiach.

Numer telefonu jest polem obowiązkowym w formularzu kontaktowym, ponieważ jest niezbędny do sprawnej obsługi zapytania, w szczególności w przypadku pilnych zgłoszeń awarii.

Serwis nie umożliwia przesyłania załączników.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

4.1. Obsługa formularza kontaktowego

Dane podane w formularzu kontaktowym są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i obsługi zapytania,
• kontaktu zwrotnego,
• ustalenia zakresu problemu lub prac,
• przygotowania oferty,
• organizacji realizacji usługi, jeżeli dojdzie do dalszego kontaktu.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze zapytań kierowanych przez osoby zainteresowane usługami.

4.2. Kontakt telefoniczny i e-mailowy

Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do odpowiedzi na zgłoszenie, doprecyzowania zakresu usługi, przedstawienia informacji dotyczących oferty oraz ustalenia szczegółów realizacji.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.3. Analityka i statystyka strony

Serwis może korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics 4 oraz Google Tag Manager, w celu analizy sposobu korzystania ze strony, pomiaru skuteczności treści oraz poprawy działania serwisu.

Podstawą prawną przetwarzania danych w tym zakresie jest zgoda użytkownika, jeżeli dana technologia wymaga jej uzyskania, w szczególności w przypadku analitycznych plików cookies lub podobnych technologii.

4.4. Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, ochrony przed nadużyciami, prawidłowego działania strony oraz diagnostyki błędów.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i ciągłości działania serwisu.

4.5. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes administratora.

5. Czas przechowywania danych

Dane przesłane za pomocą formularza kontaktowego są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania.

Jeżeli kontakt doprowadzi do zawarcia umowy lub realizacji usługi, dane mogą być przetwarzane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi, a także przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że wcześniej ustaną cele ich przetwarzania.

Dane techniczne i dane związane z cookies są przechowywane przez okres wynikający z ustawień poszczególnych narzędzi oraz ustawień przeglądarki użytkownika.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają administratora w prowadzeniu serwisu i obsłudze zapytań, w szczególności:

• dostawcy hostingu: LH.pl,
• dostawcy poczty elektronicznej: Google / Gmail,
• dostawcy usług bezpieczeństwa i infrastruktury: Cloudflare,
• dostawcy narzędzi analitycznych i technicznych: Google, w tym Google Analytics 4, Google Tag Manager i Google Search Console,
• dostawcy map: OpenStreetMap / CARTO,
• dostawcy komunikatora lub widgetu kontaktowego: WhatsApp / Meta,
• podmiotom świadczącym usługi informatyczne, techniczne, prawne lub księgowe, jeżeli będzie to niezbędne.

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług takich dostawców jak Google, Cloudflare oraz Meta / WhatsApp, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczeń stosowanych przez dostawców usług.

8. Formularz kontaktowy

Korzystanie z formularza kontaktowego jest dobrowolne, jednak podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest konieczne do przesłania zapytania i umożliwienia kontaktu zwrotnego.

Dane z formularza trafiają bezpośrednio na skrzynkę e-mail administratora. Administrator nie wykorzystuje formularza do automatycznego zapisu do newslettera.

W przypadku podania w treści wiadomości danych, które nie są potrzebne do obsługi zapytania, użytkownik robi to dobrowolnie. Administrator zaleca, aby w formularzu nie podawać danych szczególnie chronionych, takich jak dane dotyczące zdrowia, numer PESEL, skany dokumentów czy inne informacje niewymagane do przygotowania odpowiedzi.

9. Kontakt marketingowy

Administrator nie wysyła newslettera za pośrednictwem serwisu.

Jeżeli użytkownik prześle zapytanie przez formularz, administrator może skontaktować się z nim w celu odpowiedzi na zapytanie, doprecyzowania sprawy lub przedstawienia oferty związanej bezpośrednio z przesłanym zgłoszeniem.

Ewentualny kontakt marketingowy niezwiązany bezpośrednio z zapytaniem użytkownika może być prowadzony wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna, w szczególności zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana przepisami prawa.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą służyć m.in. do zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętania ustawień, prowadzenia statystyk oraz obsługi narzędzi zewnętrznych.

W serwisie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:

1. niezbędne cookies

Są konieczne do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa oraz obsługi podstawowych funkcji serwisu.

2. analityczne cookies

Pomagają analizować sposób korzystania ze strony, mierzyć liczbę odwiedzin, źródła ruchu oraz skuteczność treści. W tym celu serwis może korzystać z Google Analytics 4.

3. funkcjonalne cookies i technologie zewnętrzne

Mogą być wykorzystywane w związku z osadzeniem map, widgetu WhatsApp lub innymi elementami zewnętrznymi.

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pomocą banera cookies dostępnego na stronie, jeżeli dana kategoria cookies wymaga zgody.

Użytkownik może także zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

11. Google Analytics 4 i Google Tag Manager

Serwis może korzystać z Google Analytics 4 w celu prowadzenia statystyk odwiedzin oraz analizy sposobu korzystania ze strony.

Serwis może korzystać z Google Tag Manager, który służy do zarządzania skryptami i tagami uruchamianymi na stronie. Google Tag Manager sam w sobie jest narzędziem organizującym działanie innych tagów, ale za jego pomocą mogą być uruchamiane narzędzia analityczne lub inne skrypty zewnętrzne.

Użytkownik powinien mieć możliwość wyrażenia lub odmowy zgody na uruchamianie narzędzi analitycznych, jeżeli wymaga tego prawo.

12. Google Search Console

Administrator może korzystać z Google Search Console w celu monitorowania widoczności serwisu w wynikach wyszukiwania Google, sprawdzania błędów indeksowania oraz analizy ogólnych danych dotyczących skuteczności strony w wyszukiwarce.

Google Search Console nie służy do bezpośredniego śledzenia zachowania konkretnego użytkownika na stronie w taki sposób jak narzędzia analityczne działające przez cookies.

13. Mapy

Serwis może osadzać interaktywne mapy, aby ułatwić użytkownikom odnalezienie lokalizacji firmy lub obszaru świadczenia usług.

Korzystanie z map może wiązać się z przetwarzaniem danych przez dostawcę usługi mapowej, w szczególności danych technicznych, takich jak adres IP lub informacje o urządzeniu użytkownika.

14. Widget WhatsApp

Serwis może umożliwiać kontakt za pomocą widgetu WhatsApp.

Kliknięcie w widget WhatsApp może skutkować przejściem do usługi świadczonej przez Meta / WhatsApp. Od tego momentu przetwarzanie danych może odbywać się również zgodnie z zasadami prywatności tego dostawcy.

Administrator przetwarza dane przekazane przez użytkownika za pomocą WhatsApp w celu obsługi zapytania i kontaktu zwrotnego.

15. Cloudflare

Serwis może korzystać z usług Cloudflare w celu zwiększenia bezpieczeństwa, ochrony przed nadużyciami, poprawy szybkości działania strony oraz zapewnienia stabilności serwisu.

W związku z korzystaniem z Cloudflare mogą być przetwarzane dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o żądaniach kierowanych do strony oraz dane dotyczące bezpieczeństwa połączenia.

16. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo do wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z praw można skontaktować się z administratorem pod adresem:

lukasz.okulski@op.pl

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

17. Prawo wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, czyli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

18. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale niezbędne do przesłania zapytania i uzyskania odpowiedzi.

Brak podania danych obowiązkowych, w szczególności numeru telefonu, może uniemożliwić obsługę zgłoszenia.

19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na użytkownika.

Administrator nie prowadzi profilowania użytkowników w ramach formularza kontaktowego.

20. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmiany funkcji serwisu, zmiany wykorzystywanych narzędzi, zmiany dostawców usług lub zmiany przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w serwisie internetowym.